Acquérir les bonnes pratiques et maîtriser les méthodes ou outils opérationnels, de la relation client à la vente de solutions complexes : ce sont les thèmes principaux de nos offres.
Agent d’accueil, technicien d’après-vente, réparateur, livreur …en face à face ou par téléphone, tous contribuent à l’image de votre entreprise et agissent sur la fidélisation de vos clients.
La vente, la négociation et le management des équipes commerciales s’appuient sur des méthodes, outils et comportements gagnants dans la relation.
Les mises en situation renforcent l’expérimentation durant la formation même et constituent un véritable accélérateur des pratiques professionnelles.
Découvrez notre offre :
- Vente et négociation :
- Commercial pour non commerciaux
- Les techniques de vente
- Questionnement et argumentation : comprendre avant de se faire comprendre
- Traitement des objections et conclusion : les 5 clés du succès
- Les règles de la négociation : quand le client dit « faites un effort »
- Manager les équipes commerciales
- Téléphoner utile, prospecter utile
- Vendre par téléphone
Contactez dès à présent l’établissement le plus proche de votre entreprise.