Acquérir les bonnes pratiques et maîtriser les méthodes ou outils opérationnels, de la relation client à la vente de solutions complexes : ce sont les thèmes principaux de nos offres.
Agent d’accueil, technicien d’après-vente, réparateur, livreur …en face à face ou par téléphone, tous contribuent à l’image de votre entreprise et agissent sur la fidélisation de vos clients.
La vente, la négociation et le management des équipes commerciales s’appuient sur des méthodes, outils et comportements gagnants dans la relation.
Les mises en situation renforcent l’expérimentation durant la formation même et constituent un véritable accélérateur des pratiques professionnelles.
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